Возврат товара

Требование ПОКУПАТЕЛЯ о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине. Отсутствие у ПОКУПАТЕЛЯ документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ТОВАРА у данного ПРОДАВЦА.

ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от ТОВАРА в любое время до его передачи, а после передачи ТОВАРА — в течение 7 дней.

В случае если ПОКУПАТЕЛЮ передается ТОВАР с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки ТОВАРА, ПОКУПАТЕЛЬ может не позднее 20 дней после получения ТОВАРА известить продавца об этих нарушениях.

При отказе ПОКУПАТЕЛЯ от ТОВАРА ПРОДАВЕЦ должен возвратить уплаченную ПОКУПАТЕЛЕМ сумму в соответствии с договором, за исключением расходов ПРОДАВЦА на доставку от ПОКУПАТЕЛЯ возвращенного ТОВАРА, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления ПОКУПАТЕЛЕМ соответствующего требования.

ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные или почтовые расходы, понесённые в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА надлежащего качества.

Возврату и обмену не подлежат книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, и иные категории ТОВАРОВ согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ».

Возврат ТОВАРА, указанного в п. 10.6. настоящего Договора-оферты, ПРОДАВЦУ возможен только в случае обнаружения его брака.

Случаи недопустимого брака для книжной продукции:
- листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
- переплет не держит книгу так, как аналогичные переплеты;
- содержимое книги не соответствует наименованию книги на обложке;
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность, либо вшиты не все листы;
- непропечатанные страницы (белые листы), кроме случаев функционально предусмотренных;
- дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;
- грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения;
- грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать;
- затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы;
- отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу;
- механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка;
- загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1 см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях;
- механические надрывы обложки по углам сгиба более чем на 3 мм;
- царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия/ ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной);
- замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см;
- нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание);
- неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц.

В случаях обнаружения ТОВАРА ненадлежащего качества ПОКУПАТЕЛЬ вправе потребовать:
- заменить купленный ТОВАР на аналогичный;
- вернуть ТОВАР и получить обратно деньги.

Заявление о возврате ТОВАРА ненадлежащего качества оформляется по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Договору-оферте (надлежащего качества согласно Приложению № 2) и направляется на адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. После согласования с администратором ПРОДАВЦА ПОКУПАТЕЛЬ отправляет ТОВАР вместе с оригиналом заявления по адресу: 398059, г. Липецк, ул. Первомайская, д. 57, либо приносит в Пункт выдачи по адресу: г. Липецк, ул. Кузнечная, д. 2. При возврате товара надлежащего качества к заявлению о возврате товара также прикладывается акт о возврате товара (Приложение № 3).